|
Система стратегического управления и система сбалансированных показателей29.11.2011 10:11 Ирина Т.
Система сбалансированных показателей и система стратегического управления?
29.11.2011 20:20 Консультант
Система сбалансированных показателей - ССП была разработана в ходе проведения в 1990 г. исследования по теме «Показатели деятельности организации будущего» институтом, директором которого был Дейвид Нортон (Nolan Norton Institute, США). В 1992, вышла статья Роберта Каплана и Дэвида Нортона, озаглавленная «The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance» (Balanced Scorecard - показатели, ведущие к эффективности). А в 1996 г. в своей книге: "The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action" (Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию) основатели системы сбалансированных показателей писали: «Важнейшая задача при выборе конкретных показателей сбалансированной системы — определить те из них, которые наилучшим образом выражали бы стратегию компании». Иными словами, по Каплану и Нортону, разработка стратегии и выбор показателей – две различные задачи, причем, ими разработана именно задача выбора показателей.
Но, если учесть, что стратегия это программа действий по достижению поставленной перед предприятием цели, которую требуется только реализовать, не очень понятен вопрос «определения тех показателей, которые наилучшим образом выражали бы стратегию компании». По разработанной стратегии мы должны выбрать показатели, а потом добиваться их достижения, т.е. разработать еще и программы достижения этих показателей.
Здесь видна явная нестыковка системы сбалансированных показателей и системы стратегического управления.
Мы должны просто выявить показатели исполнения проектов реализации стратегии, и все. Например, во всех системах параметров СПП присутствует показатель «числа человеко-часов, отведенных на обучение персонала», но, главное, не число человеко-часов, а то, кого, чему и как учить. Но этот вопрос в СПП остается в стороне. В то же время ответ кого, как и чему учить непосредственно вытекает из проектов реализации стратегии.
При всем этом книга «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» очень полезна для определения показателей исполнения программ реализации стратегии.
Имя
Задать дополнительный вопрос, оставить комментарий
|